5 respectvolle breinprincipes
Je hoeft niet te manipuleren om impact te maken met je marketing – en communicatie
5 onmisbare breinprincipes
Het brein is ingewikkeld. Maar ik probeer het altijd zo te vertalen, dat je er daadwerkelijk wat van begrijpt én er ook direct wat mee kan doen! In deze blog lees je 5 onmisbare breinprincipes die jou helpen om makkelijker, maar klanten te krijgen. Met respect voor jouw eigen bedrijf en waar je voor staat. (Of de organisatie waar je voor werkt.)
En tegelijkertijd met waardering en begrip voor de klant. En wat diegene echt nodig heeft om fijner, gezonder, veiliger, gelukkiger, makkelijker etc. te leven.
Deel 1. Ons brein, bestaat uit 3 lagen
Laten we eens beginnen bij ons brein! Als we dit vanuit de evolutie bekijken zie je simpel gezegd 3 lagen. De binnenste kern wordt ook wel het reptielenbrein genoemd. De laag eromheen is later ontstaan en wordt het zoogdierenbrein genoemd. De buitenste laag is als laatste gevormd en dat wordt het mensenbrein genoemd.
- Het reptielenbrein bevat onze instincten en reflexen.
- Het zoogdierenbrein de emoties.
- En het mensenbrein kan veel meer, waarmee we ons ook onderscheiden van dieren. Zoals praten. In dit deel zit onder andere ons taalcentrum.
Deze 3 lagen communiceren niet met elkaar. Ze zijn niet geïntegreerd en werken niet samen. Dat betekent dat we beslissingen die we maken met ons reptielenbrein en zoogdierenbrein, alleen achteraf kunnen verklaren met onze taal.
En dit zorgt onder andere voor afwijkend klantgedrag. Wat niet uit marktonderzoek en voorspellingen naar voren komt. Want we maken meer dan 95% van onze beslissingen onbewust. Dat is niet met ons mensenbrein. Ons mensenbrein praat dit achteraf goed. Maar had er in meer dan 95% van de gevallen, dus geen stem in.
Hoe dat zit met ons onbewuste, ga ik nu uitleggen.
Deel 2. Bewuste en onbewuste
Daniël Kahneman ontdekte beschreef 2 systemen in ons brein. Systeem 1, het onbewuste en systeem 2, het bewuste.
Systeem 1 is snel, niet nauwkeurig, niet flexibel, vangt alle prikkels op die we de hele dag onbewust op ons afgevuurd krijgen, kost weinig energie, heeft geen filter en maakt meer dan 95% van onze beslissingen.
Systeem 2 is langzaam, nauwkeurig, flexibel en kost ons ontzettend veel moeite. We verwerken de prikkels die we bewust opzoeken.
Als je direct valt voor een huis omdat het zo goed voelt, dan is systeem 1 aan het werk. Als je na gaat denken over het aantal slaapkamers, de kosten per maand, de reisafstand naar je werk enzovoorts, dan is systeem 2 aan het werk. Dit systeem kan steeds weer nieuwe informatie opzoeken en dit koppelen aan eerdere informatie. Het is daarom flexibeler en nauwkeuriger dan systeem 1. Maar het kost ons energie, tijd en moeite. Ons brein heeft een voorkeur voor snel en energieloos.
- Snel afvallen? Klinkt goed!
- Snel rijk worden! Count me in!
- Kant – en klaar maaltijden die toch gezond zijn? Fantastisch!
Ook al weten we dat het niet zo werkt, het heeft een enorme aantrekkingskracht.
Wat verder lastig is, is dat het onbewuste keuzes maakt en wij dat zelf niet weten. Er zijn onderzoeken waarbij ze mensen een vooraf vastgelegde route laten lopen naar de supermarkt. Daar mogen ze precies 1 product meenemen. 4 proefpersonen op rij, nemen los van elkaar, hetzelfde product mee.
Omdat de onderzoekers op de route allerlei cues en prikkels hebben geplaatst. Die ons onbewuste oppikt, zonder dat we het weten. Alle proefpersonen gaven aan dat ze niet beïnvloed waren om dat product mee te nemen. Het voelde als een eigen, vrije keuze. Maar het was wel degelijk gestuurd.
Deel 3. Context
Een derde belangrijk punt is de context, de omgeving waarin iemand zich bevindt. In het werkboek Mind-to-Marketing staat ditzelfde voorbeeld.
Stel je loopt in een stadje in het buitenland, door een steegje. Het is donker en stinkt. Je weet niet goed waar je bent, voelt je een beetje verdwaald. En dan hoor je een geluid. Je schrikt ervan. De emoties die je dan voelt kunnen variëren van angstig tot bang en onrustig.
Nou stel je eens voor dat je door datzelfde steegje loopt. Overdag. Er hangen gekleurde bloemen in bloembakken aan de gevels en de zon schijnt heerlijk op je gezicht. Je ziet leuke winkeltjes en vrolijke mensen. Dan ruik je iets vies en je ziet dat de achteruitgang van een restaurant bij dat steegje uitkomt. Een kat springt een prullenbak omver. Maar dit geluid, die geur maken je dit keer helemaal niet onrustig af bang. Je ziet namelijk wat er aan de hand is en je blijft in een vrolijke en goede bui.
Er is één verschil in context. Het is donker of licht. En jouw emoties en jouw gedrag zijn helemaal anders. Kleine veranderingen in context, kunnen dus een groot verschil maken. Bij ons bedrijf Bij Nijholt hou ik daar altijd rekening mee. Hoe lopen mensen, hoe bewegen mensen, wat zien ze, wat ruiken ze, wat horen ze? En hoe wil ik dat ze lopen, hoe zorg ik dat ze de goede ingang nemen, de juiste looproute bij een evenement en de bar goed kunnen vinden?
Deel 4. Niet iedereen is jouw klant
Als je een bedrijf hebt of als marketeer voor een bedrijf werkt, dan moet je goed begrijpen dat niet iedereen jouw klant is. En dat is ook maar goed.
Jouw organisatie staat ergens voor. Je levert kwaliteit en/of service op een bepaald gebied. Misschien heb je een nagelsalon en je wil dat jouw klanten met mooie nagels weggaan en er lang van kunnen genieten. Als een klant vraagt om maar de helft van de nagels te doen, om geld te besparen, wat zou je dan doen? Als die klant wegloopt en anderen zien dit, dan is het jouw naam die eraan gekoppeld wordt. En wil je daarom bekend staan? Of nog meer klanten hebben die minder betalen?
Als je een bedrijf hebt of als marketeer voor een bedrijf werkt, dan moet je goed begrijpen dat niet iedereen jouw klant is. En dat is ook maar goed.
Jouw organisatie staat ergens voor. Je levert kwaliteit en/of service op een bepaald gebied. Misschien heb je een nagelsalon en je wil dat jouw klanten met mooie nagels weggaan en er lang van kunnen genieten. Als een klant vraagt om maar de helft van de nagels te doen, om geld te besparen, wat zou je dan doen? Als die klant wegloopt en anderen zien dit, dan is het jouw naam die eraan gekoppeld wordt. En wil je daarom bekend staan? Of nog meer klanten hebben die minder betalen?
Deel 5. Geen manipulatie nodig
Als je een bedrijf hebt of als marketeer voor een bedrijf werkt, dan moet je goed begrijpen dat niet iedereen jouw klant is. En dat is ook maar goed.
Jouw organisatie staat ergens voor. Je levert kwaliteit en/of service op een bepaald gebied. Misschien heb je een nagelsalon en je wil dat jouw klanten met mooie nagels weggaan en er lang van kunnen genieten. Als een klant vraagt om maar de helft van de nagels te doen, om geld te besparen, wat zou je dan doen? Als die klant wegloopt en anderen zien dit, dan is het jouw naam die eraan gekoppeld wordt. En wil je daarom bekend staan? Of nog meer klanten hebben die minder betalen?
Ken je mij nog niet zo goed?
Mijn naam is Nicole Nijholt en mijn vakgebied is toegepaste neuromarketing en beïnvloedingspsychologie.
Ik heb 2 bedrijven, BrainBranding en Bij Nijholt. Dit laatste bedrijf run ik sinds mei 2024 samen met mijn man. En uiteraard ben ik verantwoordelijk voor alle marketing – en communicatie.
- Zelf ben ik al ondernemer sinds 2008;
- Ik geef gastlessen aan marketingstudenten;
- Geef lezingen en presentaties;
- Train marketing – en communicatieteams;
- Verzorg VIP-trajecten in een 1 op 1 setting en tot slot heb ik een super praktisch werkboek gemaakt waarmee iedere ondernemer en marketeer zijn volledige strategie opbouwt en snapt!
Met 6 belangrijke onderdelen die ervoor zorgen dat alles van je website, tot je content en gesprekken bol staan van de toegepaste neuromarketing. Voor makkelijker meer klanten die goed passen 
.
Je expertise verder opbouwen?
Speciaal voor marketeers, communicatiespecialisten en ondernemers die hun eigen marketing verzorgen (of dit met goede instructies uit moeten besteden), heb ik een serie trainingsvideo’s gemaakt. Dit is een korte instapcursus.
Hiermee leer jij binnen 45 minuten nog meer over ons brein en waarom toegepaste neuromarketing onmisbaar is in je strategie. Deze 5 belangrijke breinprincipes leg ik uitgebreider uit en laat je voorbeelden zien.
⭐⭐⭐⭐⭐
Wat zeggen mensen die beïnvloeding aan het werk hebben gezien?
“Jouw inbreng was fenomenaal en ik kan iedere ondernemer samenwerken met jou aanbevelen.”
Dirk Julicher | Eigenaar en oprichter GroeiBewijs
“Ze heeft onze werving vanuit deze view kritisch onder de loep genomen en heeft tekstuele voorstellen gedaan maar ook de lay-out aangepast. Het meedenken en uitvoeren heeft tot een eigentijdse werving geleid die haar vruchten nu al heeft afgeworpen.”
Peter van Eijk | College van Bestuur | Stichting Fortior
“Wat een goede keuze! Nicole is betrokken en blijft steeds in verbinding. Ze enthousiasmeert en ze heeft enorm veel kennis, die ze goed kan overdragen. Een genot om mee samen te werken. Nu heb ik er daadwerkelijk plezier in. Dat heb ik te danken aan Nicole!”
David Mulder | Dichter | Schrijver | Te boeken voor festivals en congressen
⭐⭐⭐⭐⭐